O desafio da pequena empresa de um grande empreendor
Uma empresa de serviços criada pelo brilhantismo de um empreendedor que
detém um talento e um conhecimento especial enfrenta um grande desafio:
Como os colaboradores poderão ter um desempenho tão bom quanto o do fundador e atender as projeções de crescimento da empresa?
O fundador não deve ter a expectativa de encontrar um colaborador com o mesmo perfil, pois seria muito difícil de encontrar e multiplicar. Na verdade, ele deve se esforçar para sistematizar o seu conhecimento e a forma de trabalhar para reproduzir nas atividades da sua equipe.
Para isso, o gestor não deve deixar o colaborador sem parâmetros para fazer do seu jeito, nem incorporar a forma de trabalhar de outra empresa, pois ela não reflete o seu diferencial que tanto agrada aos seus cliente.
Para colocar em prática este passo tão importante, basta disciplina por parte do empreendedor e um software que chamamos de BPM (Business Process Management).
Com o BPM, é possível automatizar os processos da mesma forma que o empreendedor faria pessoalmente a partir de condições previstas, adicionando as referências para consulta e todo conhecimento necessário. Além disso, o software ainda registra tudo que é feito pela equipe para implantar ações corretivas e atingir a excelência.
Parece coisa de empresa grande e realmente é coisa de empresa que pretende ser e vai ser grande.
O improviso derruba a qualidade e reputação de uma empresa e, no momento de crescimento, não é correto deixar em mãos inexperientes a responsabilidade pela condução operacional do seu negócio.
Muitos dizem: "meus clientes exigem que sejamos flexíveis", mas agir sempre sem planejamento e sem um padrão, gera desconfiança deste mesmo cliente. No final, a empresa de serviços se perderá em inúmeras propostas sem retorno, sem controle de custos, sem saber o que está dando certo e o que está dando errado e sem nenhuma esperança de crescimento.
Depois de implementar o BPM, treinar a equipe e exigir o cumprimento das atividades é o momento chave para iniciar a virada e não ceder à tentação da informalidade que vem por pressão do colaborador, do cliente e da sua própria preguiça.
A partir de uma forma sistemática de trabalho, o empreendedor está mais livre para alçar novos voos e crescer com uma equipe competente, eficiente e o enche de orgulho.
Como os colaboradores poderão ter um desempenho tão bom quanto o do fundador e atender as projeções de crescimento da empresa?
O fundador não deve ter a expectativa de encontrar um colaborador com o mesmo perfil, pois seria muito difícil de encontrar e multiplicar. Na verdade, ele deve se esforçar para sistematizar o seu conhecimento e a forma de trabalhar para reproduzir nas atividades da sua equipe.
Para isso, o gestor não deve deixar o colaborador sem parâmetros para fazer do seu jeito, nem incorporar a forma de trabalhar de outra empresa, pois ela não reflete o seu diferencial que tanto agrada aos seus cliente.
Para colocar em prática este passo tão importante, basta disciplina por parte do empreendedor e um software que chamamos de BPM (Business Process Management).
Com o BPM, é possível automatizar os processos da mesma forma que o empreendedor faria pessoalmente a partir de condições previstas, adicionando as referências para consulta e todo conhecimento necessário. Além disso, o software ainda registra tudo que é feito pela equipe para implantar ações corretivas e atingir a excelência.
Parece coisa de empresa grande e realmente é coisa de empresa que pretende ser e vai ser grande.
O improviso derruba a qualidade e reputação de uma empresa e, no momento de crescimento, não é correto deixar em mãos inexperientes a responsabilidade pela condução operacional do seu negócio.
Muitos dizem: "meus clientes exigem que sejamos flexíveis", mas agir sempre sem planejamento e sem um padrão, gera desconfiança deste mesmo cliente. No final, a empresa de serviços se perderá em inúmeras propostas sem retorno, sem controle de custos, sem saber o que está dando certo e o que está dando errado e sem nenhuma esperança de crescimento.
Depois de implementar o BPM, treinar a equipe e exigir o cumprimento das atividades é o momento chave para iniciar a virada e não ceder à tentação da informalidade que vem por pressão do colaborador, do cliente e da sua própria preguiça.
A partir de uma forma sistemática de trabalho, o empreendedor está mais livre para alçar novos voos e crescer com uma equipe competente, eficiente e o enche de orgulho.
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